Az emberek közötti kommunikáció 93%-a nem szóbeli.
A test beszédes! Jobb pozícióba kerülhetünk a randi, állás-interjú vagy bármilyen tárgyalás alkalmával, ha képesek vagyunk felismerni, és értelmezni azokat az üzeneteket, amelyeket a szavakon kívül jutnak el hozzánk.

Honnan tudod ... hogy hazudik?
... hogy szimpatikusnak talál?
... hogy egyenrangú félként kezel-e?
... hogy vonzódik hozzád?
... hogy elzárkózik?
... hogy bizonytalan?
A testtartás, a tekintet, a mimika, az hogy a másik fél mennyire közel, vagy távol helyezkedik hozzánk képest a beszélgetés során, hogy milyen a hanglejtése, hogyan gesztikulál, rengeteg információt hordoz. Ez ugyanúgy a kommunikáció része, akárcsak a beszéd! Nem véletlen, hogy rengeteg könyv íródott már a témában (pl. Barbara és Allan Pease).

Nem csak a másik jelzéseinek jobb megértését segíti, ha figyelünk testbeszédére, de arra is érdemes odafigyelni, hogy mi milyen üzeneteket közvetítünk a többiek felé akár tudtunkon kívül is. Agresszívnek látszunk, vagy érdektelennek, akár túlzottan lelkesnek, félénknek, gyengének, vagy lekezelőnek, beképzeltnek. Sokan meglepődnének, ha barátaik ismerőseik elmondanák, milyennek látják őt "kívülről".

A testbeszéd témája igen nagy.
Bevezetésként fontos néhány alapvető dolgot tisztázni és mindig szem előtt tartani:
1. A gesztusokat mindig együttesen értelmezzük.
2. Figyeljük, mennyire van összhang a szóbeli és a nem szóbeli kommunikáció között. A nem verbális jelzések ötször akkora erővel hatnak, mint a szóban elhangzottak. Ha a kettő között ellentét van - hiteltelennek hat, ha egyezik, akkor hiteles.
3. Mindig adott összefüggésben értelmezzük a gesztusokat. Pl. ha valaki karba font kézzel álldogál a buszmegállóban a buszt várva, lehet, hogy csupán kényelemből teszi így, vagy azért mert fázik. Viszont ha tárgyalás alatt a velünk szembe ülő tesz ugyanígy, tudhatjuk, hogy negatívan, elutasítóan viszonyul ahhoz, amit mondunk.